常见问题
从网页访问、APP使用到下载、更新和兼容，先按问题类型进入对应说明。完成基础检查后，再决定是否需要提交详细反馈。
热门问题
官网访问问题
如何确认当前访问的是乐鱼体育页面？
从固定导航、品牌标志和页面底部信息进行核对。需要下载APP时，请继续进入本站下载页面。
页面打开较慢应该先检查什么？
先确认网络连接，再关闭重复标签页并刷新。若只有图片加载慢，可以先阅读文字内容。
点击栏目后页面没有移动怎么办？
部分链接为页内锚点，关闭浏览器阅读模式后重新点击，或刷新页面再试。
手机页面显示被横向放大怎么办？
关闭强制桌面模式并恢复默认缩放，竖屏状态下页面会重新排列。
页面信息与之前不同正常吗？
赛程时间、版本说明和文章内容可能在核实后更新，以当前页面显示为准。
APP使用问题
如何只接收关注球队的提醒？
关闭全局推荐，再为已关注球队分别开启开赛、阵容或赛后提醒。
收藏文章后在哪里查看？
登录后进入收藏页面，可按项目或最近保存时间筛选。
阅读位置为什么没有同步？
确认使用同一账号、网络正常并开启同步，首次同步较多内容时需要稍候。
低流量模式在哪里开启？
在阅读设置中开启，开启后会优先加载文字和必要信息。
如何清理缓存但保留收藏？
选择清理临时文件，不要退出账号或清除账号数据。
APP字体可以调整吗？
可以在阅读设置中调整字号，界面也会配合系统显示缩放。
下载与安装问题
在哪里下载iOS版本？
进入下载页面，在iOS卡片中核对版本和系统要求后点击“下载 iOS 版”。
在哪里下载Android版本？
进入下载页面，在Android卡片中核对文件大小后点击“下载 Android 版”。
Android为什么提示禁止安装？
按系统提示为当前浏览器临时授权，安装完成后可再次关闭。
iOS图标一直处于等待状态怎么办？
检查网络和设备空间，暂停后重新开始，必要时重启设备。
下载完成后找不到文件怎么办？
从浏览器下载记录或系统文件管理器的下载目录中查找。
文件大小不同还能继续安装吗？
不建议，应删除异常文件并从当前下载页面重新获取。
安装提示空间不足怎么办？
清理临时文件和不再使用的内容，为安装与解压预留空间。
重新安装会删除收藏吗？
本机缓存会删除，账号已同步的收藏会在登录后恢复。
更新与兼容问题
最低系统要求是什么？
当前iOS需15.0及以上，Android需8.0及以上，以下载页为准。
旧设备可以暂时不更新吗？
现有版本正常时可以暂缓，但新功能和兼容修复需要更新后生效。
覆盖更新会影响登录状态吗？
通常不会，设备异常或系统限制可能要求重新登录。
更新后提醒变少怎么办？
检查系统通知权限和APP内提醒分组，部分系统会重新管理后台权限。
字体放大后按钮换行怎么办？
更新当前版本并将系统显示缩放调整到常用范围。
平板和手机使用同一版本吗？
使用同一平台版本，界面会根据屏幕宽度自动调整。
服务支持与安全提醒
提交问题时需要提供哪些信息？
提供设备型号、系统版本、APP版本、问题时间和操作步骤，必要时附不含隐私的截图。
哪些信息不应该发送？
不要提交密码、验证码、完整证件、支付信息或其他敏感内容。
如何反馈文章中的错误？
说明文章标题、具体段落和建议修正内容，编辑核对后处理。
收到来源不明的下载链接怎么办？
不要打开或安装，返回本站下载页面核对当前版本。